熊本市不動産売却クイック査定（たたら不動産）です。
賃貸物件のエアコンが故障したとき、まず何をすべきか迷ってしまう人は多いものです。
「管理会社に連絡すべき？」
「自分で修理を呼んでもいい？」
焦って判断してしまうと、思わぬトラブルや費用負担につながることもあります。
この記事では、賃貸物件のエアコンが故障した際の正しい対応方法や、修理費用は誰が負担するのかをわかりやすく解説します。エアコンがフル稼働する夏を迎える前に、ぜひチェックしてみてください。
目次
賃貸物件のエアコンが故障したときの基本対応
エアコンが動かなくなったら、その修理はエアコンの所有者が行うのが基本です。
賃貸物件のエアコンは、貸主側が設置していることが多く、その場合エアコンの所有者は貸主となります。修理や交換の対応は貸主が負担するため、まずは管理会社または貸主に連絡するのが正しい流れです。
一方で、入居者自身で購入して取り付けたエアコンであれば、修理・処分は入居者側で行います。また、ごくまれに前の入居者の残置物のエアコンがそのまま使われているケースもあります。
いずれにせよ、契約書・重要事項説明書に記載されている内容を確認すれば、エアコンの所有権が誰にあるのかがわかります。
所有者に応じて、適切な窓口へ連絡し、対応を進めましょう。
まず確認すべきポイントとは
「故障したかな？」と思うと、つい慌てて管理会社や修理業者に連絡したくなりますよね。
しかし、連絡をする前に自分で簡単に確認できるポイントがあります。状況によっては故障ではなく一時的な不具合で、修理を呼ばなくても復旧できるケースもあるためです
確認すべきポイントは、以下のとおりです。
- リモコンの電池は切れていないか
- 室外機の近くに物を置いていないか
- 霜取り運転になっていないか
- 設定が誤っていないか
それぞれのポイントについて、詳しく見ていきましょう。
リモコンの電池は切れていないか
エアコンが動かない場合、意外と多いのがリモコンの電池切れです。
ボタンを押しても反応しない場合は、まず電池を新しくしてみましょう。それだけで問題なく動き出すことがあります。
室外機の近くに物を置いていないか
室外機の近くに物が置かれていると、空気の流れが妨げられ、エアコンが正常に動かなくなることがあります。
植木鉢や段ボールなどが近くにないか確認し、室外機の前後左右に十分なスペースを確保しましょう。
霜取り運転になっていないか
冬場の暖房運転では、エアコンが突然止まることがあります。可能性として考えられるのが霜取り運転です。
霜取り運転中は室外機の霜を溶かすため、一時的に暖房が止まりますが、しばらくすると自動的に運転再開します。
誤った設定になっていないか
設定が意図せず変わってしまい、冷暖房の効きが悪いように感じるケースもあります。
一度、リモコンで運転モード・温度・風量などを確認してみましょう。
賃貸のエアコン故障時の費用負担は誰になる？
エアコンが故障した場合、基本的にはエアコンの所有者が修理費用を負担します。賃貸物件では、エアコンを設置しているのが貸主であることが多く、その場合は故障時の修理・交換費用も貸主負担となるのが一般的です。
ただし、状況によっては入居者が費用を負担するケースもあります。
どちらが負担するのかは、エアコンの所有者や故障の原因によって変わるため、ここから具体的な判断基準を見ていきましょう。
基本は貸主が負担
賃貸物件に備え付けられているエアコンが故障した場合、修理費用を負担するのは貸主が原則です。
エアコンが貸主の所有物であり、故障原因が経年劣化など通常の使用によるものであれば、貸主が修理・交換を行う義務があります。
この考え方は、民法606条1項に定められた「修繕義務」に基づいています。同条の規定は以下のとおりです。
「賃貸人（貸主）は、賃貸物の使用及び収益に必要な修繕をする義務を負う」
つまり、貸主が提供する設備が通常どおり使える状態を維持するのは貸主の責任です。エアコンのような設備が自然に故障した場合は、貸主が費用を負担して修理・交換するのが法律上の原則になっています。
費用負担の判断基準
費用負担の判断するときのポイントは、「エアコンの所有者」と「故障原因」です。
まず、エアコンの所有者が貸主である場合は、貸主または管理会社へ連絡し、修理業者を手配してもらうのが基本です。
一方で、入居者自身が購入して設置したエアコンであれば、所有者は入居者となるため、入居者が自分で修理業者を手配する必要があります。
また、前の入居者が残していった「残置物エアコン」の場合は、入居者負担となる可能性があります。
次に、故障原因によっても費用負担は変わります。貸主所有のエアコンは、経年劣化や自然故障であれば貸主負担となります。しかし入居者の過失が原因の場合は入居者負担となります。
たとえば、「無理な使い方をした」「フィルター清掃を長期間怠った」など、入居者側の管理不足が原因で故障した場合は、入居者が修理費用を支払うことになるのです。
あとは、入居者が勝手に修理業者を呼んで修理した場合も、修理費用が自己負担になる可能性があります。判断に迷う場合は、まず管理会社や貸主に連絡したほうが良いでしょう。
賃貸でエアコンが故障したときの正しい対応手順
エアコン故障時の正しい対応手順は以下のとおりです。
- 自分で確認できる範囲のチェックを行う
- 貸主または管理会社へ連絡する
- 故障状況を伝え、指示を受ける
- 修理・交換の手配に協力する
- 修理当日に立ち会う
- 費用負担を確認し、必要に応じて精算する
修理までには、長くて1週間程度かかることもあります。真夏や真冬など、エアコンが使えない期間が長引くと生活に支障が出るため、場合によっては一時的な仮住まいの確保が必要になることも。
もしエアコンが貸主所有で、故障原因が経年劣化や自然故障であれば、貸主に仮住まい費用の負担や家賃減額を相談できる場合もあります。
状況に応じて、貸主や管理会社とコミュニケーションを取りつつ進めましょう。
連絡すべき相手と順番
貸主が設置したエアコンが故障したとき、まず連絡すべき相手は貸主または管理会社です。
賃貸物件の設備として設置されているエアコンの場合、修理の手配や費用負担の判断は貸主側が行うため、自己判断で修理業者を呼ぶのは避けましょう。
管理会社が入っている物件であれば、最初に管理会社へ連絡するのが基本です。管理会社が状況を確認し、必要に応じて貸主へ報告・承認を取り、修理業者の手配まで進めてくれます。
一方、入居者が自分で購入したエアコンの場合は、所有者である入居者が直接修理業者へ連絡します。
修理・交換までの流れ
管理会社や貸主へ連絡したあとは、次のような流れで修理・交換が進みます。
- 故障状況のヒアリング：管理会社や修理業者から、症状・エラー表示・型番などを確認されます。
- 修理業者の手配：貸主の承認を得たうえで、管理会社が業者を手配します。
- 見積りの提示：業者が現地で状況を確認し、修理費用の見積りを作成します。
- ※貸主負担の場合は、貸主が見積り内容を確認して承認します。
- 修理日程の調整：入居者と業者の都合を合わせて、修理日を決定します。
- 修理当日の立ち会い：室内作業が必要なため、入居者が立ち会うのが一般的です。
- 修理完了・費用の支払い：費用負担者（貸主または入居者）に応じて、支払いが行われます。
修理内容によっては部品の取り寄せが必要となり、数日〜1週間ほどかかることもあります。
エアコン故障時にやってはいけないNG行動
エアコンが故障したとき、以下のような行動は避けましょう。思わぬトラブルや余計な費用負担につながるリスクがあります。
- 勝手に修理業者を呼ぶ
- 自分で交換する
これらの行動がなぜ問題になるのか、詳しく見ていきましょう。
勝手に修理業者を呼ぶ
エアコンが壊れると、暑さや寒さでつらい思いをするため、できるだけ早く直してほしいと思うのは当然です。しかし、その焦りから入居者が独断で修理業者を手配するのはNGです。
一見「早く直るならいいのでは？」と思いがちですが、実は大きなトラブルにつながるリスクがあります。
まず、入居者が勝手に業者を呼んでしまうと、貸主が修理業者を選べなくなるという問題が発生します。賃貸物件では、貸主が普段から依頼している業者がいることが多く、そうした業者であれば建物の設備状況を把握しているため、費用を抑えられたりスムーズに対応できたりします。
ところが、入居者が独自に選んだ業者に依頼してしまうと、
- 貸主が想定していたより高額な修理費用になってしまう
- 業者の技術レベルや対応品質が貸主の基準に合わない
といった問題が起こりやすくなります。
その結果、貸主から「いつもの業者ならもっと安く修理できたのに」「勝手に依頼した修理費用は負担できない」と判断され、費用を負担してもらえないことがあるのです。
さらに、貸主の承諾を得ずに修理を行った場合、施工に不備があって追加修理が必要になるといった二次トラブルに発展することも。こうしたリスクを避けるためにも、エアコンが故障した際は、まず貸主や管理会社に相談し、指示を受けてから動くようにしましょう。
自分で交換する
賃貸物件では、入居者が勝手にエアコンを交換するのは大きなリスクがあります。
備え付けのエアコンは貸主の所有物です。それを入居者が無断で撤去・廃棄してしまうと、貸主の財産を損なう行為とみなされ、契約違反となる可能性があります。
さらに、交換作業の過程で建物を傷つけてしまうリスクもあります。エアコンの取り外しや設置には壁や配管まわりの作業が伴うため、誤った施工によって建物に損傷が生じることも少なくありません。退去時には原状回復義務があるため、壁の補修費用や配管の修繕費を請求されるなど、思わぬ出費につながることがあります。
また、貸主から「元の状態に戻してほしい」と求められた場合、入居者側が対応しなければならず、撤去費用や再設置費用が発生するケースもあります。
こうしたトラブルを避けるためにも、自己判断でエアコンを交換するのは避けましょう。
賃貸物件のエアコンのリモコンが故障！対応してもらえる？
賃貸物件の場合、エアコン本体と同様にリモコンも貸主の所有物として扱われることが多いです。
エアコンが貸主所有で、故障原因が経年劣化や自然故障であれば、基本的には修理や交換に応じてもらえます。設備の一部として扱われるため、通常使用による故障であれば貸主負担となるケースが一般的です。
ただし、注意したいのは入居者側の過失や紛失の場合です。
リモコンを落として壊してしまったり、水をこぼして故障させてしまったり、そもそも紛失してしまった場合は、貸主の修繕義務の範囲外となり、入居者が原状回復費用として負担する可能性が高くなります。新品のリモコンはメーカーによっては数千円〜1万円以上することもあり、思わぬ出費につながることもあります。
また、リモコンが使えないとエアコン本体の操作ができず、生活に支障が出ることもあります。リモコンに不具合を感じたら、まずは電池交換や赤外線の送信チェックなど簡単な確認を行い、それでも改善しない場合は早めに貸主や管理会社へ相談するのが安心です。
賃貸物件のエアコンのクリーニング！対応してもらえる？
賃貸物件でエアコンクリーニングをしたい場合は、事前に管理会社や貸主へ相談することが基本です。
エアコンは貸主の所有物であるため、入居者が勝手にクリーニング業者を手配すると、思わぬトラブルにつながる可能性があります。
たとえば、クリーニング作業中にエアコンが故障してしまった場合、「入居者が依頼した業者による作業が原因」と判断され、修理費用を入居者が負担しなければならないケースがあります。
そのため、クリーニングを希望する場合は、事前に貸主の承諾を得た上で、貸主が提携している業者を紹介してもらうなど、トラブルを避けるための調整が欠かせません。
なお、日常的なエアコンの手入れは入居者の責任範囲です。特にフィルターの掃除は自分でこまめに行うのが基本で、これだけでも運転効率が上がり、故障の予防にもつながります。
まとめ
賃貸物件のエアコンが壊れたとき、勝手に修理するのは危険です。まずはエアコンの所有者を確認し、貸主が設置した場合は貸主や管理会社に相談するようにしましょう。
また、エアコンが動かない原因が、実は電池切れや設定ミスといった簡単なものだった、というケースも少なくありません。相談する前に、リモコンの電池交換や運転モードの確認など、基本的なチェックをしておくと無駄なやり取りを避けられます。
適切な対応手順を知っておくことで、いざというときに落ち着いて判断でき、余計な費用を支払わずに済みます。
